和林县工商局向社会公开承诺书

　　为切实转变干部作风，提高机关行政效能，充分发挥工商行政管理职能作用，维护良好的市场经济秩序，创造良好的政务环境，更好地为县域经济建设服务，和林县工商局郑重向社会作出如下承诺：

　　一、严格执行限时办结制，提高行政效能。进一步优化审批流程，简化审批程序，将企业注册登记时间普遍由法定30日缩短为5个工作日，名称预先核准登记由法定10日缩短为1个工作日，个体工商户登记由法定15日缩短为1个工作日。所有行政许可事项及其他申报事项，必须在期限或者承诺的期限内办结或予以答复。对特别紧急的事项要急事急办，随到随办。情况特殊需超过办事时限的，须经领导批准并事先告知审批对象。

　　二、认真落实首问责任制，改善服务态度。严格执行上班考勤制、去向公示制和挂牌上岗制，对前来办理行政审批事项、衔接工作事务或咨询、反映情况的单位和个人“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯热茶相待、一个满意的结果”，做到首问必答、负责到底。对不属于本部门或本人职责范围的事项，要为当事人提供热情周到的引导服务，不说“不能办”，只说“怎么办”。

　　三、严格实行责任追究制，加强效能督察。按照各级项禁令要求，严格规范干部行为，开展经常性的效能督察，对不作为、慢作为、乱作为、办事拖拉，互相推诿，效率不高的行为要进行戒勉谈话；对影响发展环境，影响党风廉政建设的人和事要坚决追究责任。

　　四、加强政务公开，实行阳光政务。在各对外服务窗口（含机关办公楼大厅和基层工商所）的入口显要位置，统一制作并悬挂政务公开栏或公示栏，进一步拓宽政务公开的领域和内容，增强工作领域的透明度。对办证办照、执法处罚等群众关心、社会关注的问题，进一步公开办事程序、办事标准、办事结果。

　　五、健全消费维权网络，切实维护群众利益。充分利用“12315”消费者申诉举报中心和村级“12315”申诉举报联络站，畅通群众投诉渠道，切实维护广大群众利益，在受理消费者投诉工作中：消费者简易投诉7个工作日内处理完毕；举报投诉15个工作日内处理完毕。

　　六、加大查处力度，打击违法违章行为。大力整顿和规范市场经济秩序，严厉打击制售假冒伪劣商品、商业欺诈、危害安全、坑农害农、严重损害消费者权益等各类违法违章行为，营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。

七、营造公平和谐的市场经济环境。按照职能分工，深入开展查处取缔黑网吧、校园周边环境治理、娱乐休闲场所监管等专项执法行动，确保黑网吧整治率达100%。加大打击传销工作力度，集中力量查办大要案件、严惩传销组织者、策划者和骨干分子。规范、设置、管理好广告，争取广告的整体效果与我县经济环境相和谐，对非法广告坚决予以取缔。帮助企业注册、保护、发展好商标，积极打造知名品牌。

八、构建消费维权工作平台。将12315作为工商的服务品牌，着力打造成政府的“第二信访部门”。认真发挥好“一会两站”的作用，抓好12315行政执法体系建设，做好消费维权进商场、进企业、进学校、进社区、进景区、进市场的工作，切实提高人民群众消费维权的意识。全年对“一会两站”工作人员全部培训一次，每季度走访一次。投诉举报做到有诉必接、有诉必复、事事有回音、件件有结果，做到不漏、不逾期处理消费者的申诉举报。定期公布两站的申诉举报案件进展情况，定期发布消费警示信息。

九、建立疑难事项会审制度，解决登记中遇到的疑难问题；建立重点企业联系制度，对县委、政府确定的重点项目、重点企业涉及工商登记注册的，指定专人全程服务，帮助解决其在登记中遇到的困难。　　
　　十、大力支持支柱型企业、招商引资企业的发展，支持国有、集体企业改制，为企业提供快捷方便的服务。

以上承诺，恳请监督。监督举报电话：15048000198　  7191715